Términos y Condiciones de Servicio

1. Aceptación de los términos

Al registrarse o usar los servicios de Pisa Cloud, usted acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, no utilice la plataforma. Estos términos aplican a todos los usuarios de app.pisa-cloud.com y servicios relacionados.

2. Descripción del servicio

Pisa Cloud es una plataforma de gestión empresarial (ERP/CRM) que ofrece herramientas para administrar ventas, compras, inventario, clientes, empleados y comunicaciones omnicanal, incluyendo integración con WhatsApp Business. El servicio se presta en modalidad SaaS (Software como Servicio) a través de suscripción.

3. Cuentas de usuario

• Cada empresa registrada recibe una cuenta independiente con datos aislados de otras empresas.
• Es responsabilidad del titular mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Pisa Cloud no se responsabiliza por accesos no autorizados derivados del descuido del usuario.
• El usuario es responsable de todas las acciones realizadas desde su cuenta.

4. Uso aceptable

El usuario se compromete a:

• Usar la plataforma únicamente para fines legítimos de gestión empresarial.
• No intentar acceder a datos de otras empresas o usuarios.
• No usar la plataforma para enviar spam, mensajes masivos no autorizados o contenido ilegal.
• Cumplir con las políticas de uso de WhatsApp Business al usar la integración de mensajería.
• No realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente de la plataforma.

5. Integración con WhatsApp Business

El módulo de mensajería de Pisa Cloud utiliza la API de WhatsApp Business Cloud de Meta. Al conectar su número de WhatsApp Business, usted:

• Autoriza a Pisa Cloud a enviar y recibir mensajes en nombre de su empresa a través de dicho número.
• Se compromete a cumplir con las Políticas de WhatsApp Business.
• Es responsable del contenido de los mensajes enviados desde su cuenta.
• Puede desconectar su número en cualquier momento desde la configuración de la plataforma.

6. Pagos y suscripción

• El acceso a Pisa Cloud requiere una suscripción activa según el plan elegido.
• Los precios están sujetos a cambios con previo aviso de 30 días.
• No se realizan reembolsos por períodos parciales de suscripción salvo acuerdo expreso.
• El incumplimiento de pago puede resultar en la suspensión temporal del servicio.

7. Propiedad intelectual

Todo el software, diseño, marca y contenido de Pisa Cloud son propiedad exclusiva de Pisa Solutions S.A.C. (Pisa Cloud) y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. El usuario obtiene una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible para acceder a la plataforma durante la vigencia de su suscripción.

8. Disponibilidad del servicio

Pisa Cloud se esfuerza por mantener una disponibilidad del 99.5% mensual. Sin embargo, no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Podemos realizar mantenimientos programados con previo aviso. No nos responsabilizamos por pérdidas derivadas de interrupciones del servicio.

9. Limitación de responsabilidad

En ningún caso Pisa Cloud será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de la plataforma. Nuestra responsabilidad máxima estará limitada al monto pagado por el usuario en los últimos 3 meses de suscripción.

10. Terminación

Pisa Cloud puede suspender o cancelar el acceso de un usuario que incumpla estos términos, sin previo aviso en casos graves. El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento contactando a support@pisa-cloud.com. Tras la cancelación, los datos se conservan por 30 días antes de ser eliminados definitivamente.

11. Cambios a estos términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado de la plataforma tras dichos cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier disputa será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Lima, Perú.

13. Contacto

Para consultas sobre estos términos:

• Correo: support@pisa-cloud.com
• Web: https://pisa-cloud.com